Termini e condizioni del servizio

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.chianesestore.it, gestito da Domenico Chianese sotto l’insegna “Chianese Store”.

Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, l’Informativa sulle spedizioni e la Politica di reso, rimborso e annullamento. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili e pubblicate sul Sito al momento dell’acquisto.

1. Dati del Venditore

Venditore: Domenico Chianese, titolare dell’insegna Chianese Store.

Sede operativa e indirizzo per i resi: Via Appia 2 – 80029 Sant’Antimo (NA)
Partita IVA: 00090481219
Telefono: +39 081 833 3048.
E-mail: info@chianesestore.it.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Sito accetta esclusivamente ordini effettuati da Consumatori.

Le tutele del Codice del Consumo, include il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori, si applicano esclusivamente quando ricorrono i relativi presupposti di legge.

I termini espressi in giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività nazionali. I termini relativi al diritto di recesso sono invece calcolati in giorni di calendario, salvo proroghe previste dalla legge.

3. Prodotti e informazioni precontrattuali

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente misure, quantità, composizione, materiali, compatibilità, avvertenze, eventuali varianti e contenuto della confezione prima dell’acquisto.

Le fotografie hanno finalità illustrativa. Differenze non sostanziali di colore, tonalità o finitura possono dipendere dallo schermo utilizzato, dalla luce fotografica o dalle normali caratteristiche produttive e non incidono sulla conformità del prodotto quando le caratteristiche essenziali corrispondono alla descrizione.

Per gli articoli venduti in modelli o fantasie assortite, la possibilità di scegliere una variante è indicata nella scheda prodotto. Quando la scelta non è prevista, il modello viene inviato secondo disponibilità di magazzino.

Eventuali accessori, decorazioni o elementi ambientali presenti nelle immagini sono inclusi soltanto quando espressamente indicato nella scheda prodotto.

4. Procedura d’acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie spedizione e pagamento e inoltra l’ordine mediante il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento. Il Cliente garantisce che i dati forniti siano completi, corretti e aggiornati.

Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve all’indirizzo indicato l’e-mail di conferma dell’ordine, ferma restando la verifica del buon esito del pagamento, della disponibilità effettiva e dell’assenza di errori manifesti.

L’e-mail di conferma riepiloga almeno numero d’ordine, prodotti, prezzi, costi aggiuntivi, indirizzo di consegna e metodo di pagamento. Il Cliente è invitato a conservarla su un supporto durevole.

Il Venditore può contattare il Cliente quando siano necessarie informazioni indispensabili per l’esecuzione dell’ordine. Il mancato riscontro può comportare ritardi o, quando l’ordine non sia eseguibile, la cancellazione con rimborso delle somme incassate.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata con regolarità, ma può verificarsi una temporanea sovrapposizione tra ordini simultanei, vendite effettuate in negozio o aggiornamenti dei sistemi collegati.

Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile, il Venditore informa il Cliente senza indebito ritardo. Il Cliente può scegliere, quando disponibile, tra attesa del riassortimento, prodotto alternativo espressamente accettato oppure rimborso della parte non disponibile.

Nessuna sostituzione viene effettuata senza il consenso del Cliente. In caso di cancellazione totale o parziale per indisponibilità, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

6. Prezzi, IVA e promozioni

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati per la vendita al dettaglio comprendono l’IVA applicabile e non comprendono le spese di spedizione o altri costi facoltativi, mostrati separatamente prima dell’invio dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine. Le successive variazioni non modificano gli ordini già conclusi.

In caso di errore di prezzo manifesto e riconoscibile, il Venditore informa il Cliente prima dell’evasione. Il Cliente può confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure ottenere la cancellazione e il rimborso. Il Venditore non modifica unilateralmente il prezzo di un ordine già confermato senza offrire al Cliente la possibilità di annullarlo.

Quando una riduzione di prezzo è soggetta alla disciplina del prezzo precedente, il Sito indica il prezzo più basso applicato nei trenta giorni anteriori, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa vigente.

7. Metodi di pagamento

I metodi effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout e possono comprendere carte di credito o debito, PayPal, PayPal in 3 rate, Klarna in 3 rate, bonifico bancario e contrassegno. La presenza di un metodo nel presente testo non ne garantisce la disponibilità per ogni ordine, importo, destinazione o categoria di prodotto.

I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori specializzati. Chianese Store non riceve né conserva, salvo quanto tecnicamente necessario e consentito, i dati completi delle carte utilizzate.

In caso di bonifico bancario, il pagamento deve essere disposto entro 3 giorni di calendario dall’ordine. La preparazione decorre dalla contabilizzazione dell’importo. Fino all’accredito non è garantita la disponibilità dei prodotti; decorso il termine, l’ordine può essere annullato.

Il pagamento in contrassegno è disponibile per ordini di importo fino a € 360,00 e comporta un supplemento di € 7,00. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità comunicate nel checkout o dal vettore.

Gli eventuali servizi di pagamento rateale sono forniti e disciplinati dal relativo provider, che valuta autonomamente l’idoneità del Cliente.

8. Verifiche antifrode e rifiuto dell’ordine

Il Venditore può effettuare controlli ragionevoli diretti a prevenire frodi, usi illeciti o pagamenti non autorizzati. Quando strettamente necessario può chiedere al Cliente informazioni integrative, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

L’ordine può essere rifiutato o cancellato in caso di pagamento non autorizzato, dati manifestamente falsi o incompleti, indisponibilità del prodotto, errore manifesto, sospetto fondato di frode o uso abusivo del Sito. Le somme eventualmente incassate vengono rimborsate, salvo i casi previsti dalla legge.

9. Consegna

Modalità, costi, tempi indicativi e aree servite sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Salvo diverso termine concordato, la consegna al Consumatore avviene senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge. In caso di ritardo, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

10. Ritiro in negozio

Quando disponibile nel checkout, il Cliente può scegliere il ritiro presso il punto vendita indicato. L’ordine può essere ritirato soltanto dopo la comunicazione “pronto per il ritiro”.

Per il ritiro possono essere richiesti numero d’ordine, documento di identità e, in caso di delega, delega scritta con copia dei documenti necessari.

11. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati dai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo termini, presunzioni e rimedi previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può avere diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre danni dovuti a uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, normale usura, urti, cadute, modifiche o riparazioni non autorizzate, salvo che tali circostanze non dipendano da un originario difetto di conformità.

12. Forza maggiore e limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, provvedimenti delle autorità, interruzioni eccezionali dei trasporti o dei servizi, scioperi generali, eventi bellici, indisponibilità improvvisa delle reti o altri eventi di forza maggiore.

Nessuna disposizione limita o esclude la responsabilità che non possa essere esclusa per legge, né i diritti inderogabili del Consumatore.

13. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, loghi, grafiche, cataloghi, banche dati e altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari. Ne è vietato l’uso non autorizzato, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

14. Servizio clienti e reclami

Il Cliente può chiedere informazioni, assistenza o presentare un reclamo scrivendo a info@chianesestore.it oppure telefonando al +39 081 833 3048.

Per consentire una gestione rapida è opportuno indicare numero d’ordine, prodotto interessato, descrizione del problema e, quando utile, fotografie o documenti. Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, indicativamente entro 3 giorni lavorativi.

15. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) competenti, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Resta sempre salvo il diritto del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.

16. Legge applicabile e foro competente

I contratti sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dal Paese di residenza abituale del Consumatore quando applicabili.

17. Modifiche e conservazione del contratto

Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. Agli ordini si applica la versione pubblicata al momento dell’acquisto.

Il Cliente è invitato a conservare l’e-mail di conferma, le condizioni e le informative applicabili. Il Venditore conserva la documentazione contrattuale e fiscale per i periodi previsti dalla legge.