Términos del servicio

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio www.chianesestore.it, gestionado por Domenico Chianese bajo el nombre comercial «Chianese Store».

Antes de enviar un pedido, se invita al Cliente a leer atentamente las presentes condiciones, la Información sobre envíos y la Política de devolución, reembolso y cancelación. El envío del pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables y publicadas en el Sitio en el momento de la compra.

1. Datos del Vendedor

Vendedor: Domenico Chianese, titular del nombre comercial Chianese Store.

Sede operativa y dirección para devoluciones: Via Appia 2 – 80029 Sant’Antimo (NA)
Número de IVA (Partita IVA): 00090481219
Teléfono: +39 081 833 3048.
Correo electrónico: info@chianesestore.it.

2. Ámbito de aplicación y definiciones

Por «Consumidor» se entiende la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. El Sitio acepta exclusivamente pedidos realizados por Consumidores.

Las protecciones del Código del Consumo italiano, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad prevista para los consumidores, se aplican exclusivamente cuando concurren los correspondientes requisitos legales.

Los plazos expresados en días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales. Los plazos relativos al derecho de desistimiento se calculan, en cambio, en días naturales, salvo las prórrogas previstas por la ley.

3. Productos e información precontractual

Las características esenciales de los productos se describen en las correspondientes fichas. El Cliente debe comprobar atentamente medidas, cantidades, composición, materiales, compatibilidad, advertencias, posibles variantes y contenido del envase antes de la compra.

Las fotografías tienen finalidad meramente ilustrativa. Las diferencias no sustanciales de color, tonalidad o acabado pueden depender de la pantalla utilizada, de la luz fotográfica o de las características normales de producción y no afectan a la conformidad del producto cuando las características esenciales se corresponden con la descripción.

Para los artículos vendidos en modelos o estampados surtidos, la posibilidad de elegir una variante se indica en la ficha del producto. Cuando no está prevista la elección, el modelo se envía según la disponibilidad de almacén.

Los posibles accesorios, decoraciones o elementos ambientales que aparezcan en las imágenes solo se incluyen cuando así se indique expresamente en la ficha del producto.

4. Procedimiento de compra y celebración del contrato

Para realizar una compra, el Cliente selecciona los productos, revisa el carrito, introduce los datos solicitados, elige el envío y el pago y envía el pedido mediante el botón que conlleva la obligación de pago.

Antes del envío, el Cliente puede identificar y corregir los posibles errores de introducción de datos. El Cliente garantiza que los datos facilitados son completos, correctos y están actualizados.

El contrato se considera celebrado cuando el Cliente recibe en la dirección indicada el correo electrónico de confirmación del pedido, sin perjuicio de la comprobación del buen fin del pago, de la disponibilidad efectiva y de la ausencia de errores manifiestos.

El correo electrónico de confirmación resume, como mínimo, el número de pedido, los productos, los precios, los costes adicionales, la dirección de entrega y el método de pago. Se invita al Cliente a conservarlo en un soporte duradero.

El Vendedor puede ponerse en contacto con el Cliente cuando sea necesaria información indispensable para la ejecución del pedido. La falta de respuesta puede ocasionar retrasos o, cuando el pedido no pueda ejecutarse, su cancelación con reembolso de las cantidades cobradas.

5. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad indicada en el Sitio se actualiza con regularidad, pero puede producirse una superposición temporal entre pedidos simultáneos, ventas realizadas en la tienda o actualizaciones de los sistemas conectados.

Si un producto pedido resulta no estar disponible, el Vendedor informa al Cliente sin demora indebida. El Cliente puede elegir, cuando proceda, entre esperar a la reposición, un producto alternativo expresamente aceptado o el reembolso de la parte no disponible.

No se realiza ninguna sustitución sin el consentimiento del Cliente. En caso de cancelación total o parcial por falta de disponibilidad, el reembolso se efectúa por el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.

6. Precios, IVA y promociones

Salvo indicación en contrario, los precios publicados para la venta al por menor incluyen el IVA aplicable y no incluyen los gastos de envío ni otros costes opcionales, que se muestran por separado antes del envío del pedido.

El precio aplicado es el visualizado en el momento del envío del pedido. Las variaciones posteriores no modifican los pedidos ya celebrados.

En caso de error de precio manifiesto y reconocible, el Vendedor informa al Cliente antes de la tramitación del pedido. El Cliente puede confirmar la compra al precio correcto u obtener la cancelación y el reembolso. El Vendedor no modifica unilateralmente el precio de un pedido ya confirmado sin ofrecer al Cliente la posibilidad de anularlo.

Cuando una reducción de precio está sujeta a la normativa sobre el precio anterior, el Sitio indica el precio más bajo aplicado en los treinta días anteriores, sin perjuicio de las excepciones previstas por la normativa vigente.

7. Métodos de pago

Los métodos efectivamente disponibles se muestran en el proceso de pago (checkout) y pueden incluir tarjetas de crédito o débito, PayPal, PayPal en 3 plazos, Klarna en 3 plazos, transferencia bancaria y contrarreembolso. La mención de un método en el presente texto no garantiza su disponibilidad para cada pedido, importe, destino o categoría de producto.

Los pagos electrónicos se gestionan a través de proveedores especializados. Chianese Store no recibe ni conserva, salvo lo técnicamente necesario y permitido, los datos completos de las tarjetas utilizadas.

En caso de transferencia bancaria, el pago debe efectuarse en un plazo de 3 días naturales desde el pedido. La preparación comienza a partir de la contabilización del importe. Hasta que se reciba el abono no se garantiza la disponibilidad de los productos; transcurrido el plazo, el pedido puede ser anulado.

El pago contrarreembolso está disponible para pedidos de importe hasta 360,00 € y conlleva un recargo de 7,00 €. El pago debe efectuarse según las modalidades comunicadas en el proceso de pago o por el transportista.

Los posibles servicios de pago fraccionado son prestados y regulados por el correspondiente proveedor, que valora de forma autónoma la idoneidad del Cliente.

8. Controles antifraude y rechazo del pedido

El Vendedor puede realizar controles razonables dirigidos a prevenir fraudes, usos ilícitos o pagos no autorizados. Cuando sea estrictamente necesario, puede solicitar al Cliente información adicional, con respeto de la normativa sobre protección de datos personales.

El pedido puede ser rechazado o cancelado en caso de pago no autorizado, datos manifiestamente falsos o incompletos, falta de disponibilidad del producto, error manifiesto, sospecha fundada de fraude o uso abusivo del Sitio. Las cantidades que se hubieran cobrado se reembolsan, salvo en los casos previstos por la ley.

9. Entrega

Las modalidades, los costes, los plazos indicativos y las zonas de servicio se describen en la Información sobre envíos, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Salvo plazo distinto acordado, la entrega al Consumidor se realiza sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo previsto por la ley. En caso de retraso, el Consumidor puede ejercer los remedios previstos por la normativa aplicable.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

10. Recogida en tienda

Cuando esté disponible en el proceso de pago, el Cliente puede elegir la recogida en el punto de venta indicado. El pedido solo puede recogerse tras la comunicación «listo para su recogida».

Para la recogida pueden solicitarse el número de pedido, el documento de identidad y, en caso de delegación, una autorización escrita con copia de los documentos necesarios.

11. Garantía legal de conformidad

A los productos adquiridos por los Consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumo italiano. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, conforme a los plazos, presunciones y remedios previstos por la normativa vigente.

En caso de falta de conformidad, el Consumidor puede tener derecho, en las condiciones previstas por la ley, a la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución o, en los casos previstos, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.

La garantía no cubre los daños debidos a un uso indebido, al incumplimiento de las instrucciones, al desgaste normal, a golpes, caídas, modificaciones o reparaciones no autorizadas, salvo que tales circunstancias no dependan de una falta de conformidad originaria.

12. Fuerza mayor y limitaciones de responsabilidad

El Vendedor no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles y ajenos a su control razonable, tales como catástrofes, resoluciones de las autoridades, interrupciones excepcionales de los transportes o de los servicios, huelgas generales, acontecimientos bélicos, indisponibilidad repentina de las redes u otros supuestos de fuerza mayor.

Ninguna disposición limita o excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni los derechos irrenunciables del Consumidor.

13. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, gráficos, catálogos, bases de datos y demás contenidos del Sitio están protegidos por la normativa aplicable y pertenecen al Vendedor o a sus respectivos titulares. Queda prohibido su uso no autorizado, salvo los usos permitidos por la ley.

14. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

El Cliente puede solicitar información, asistencia o presentar una reclamación escribiendo a info@chianesestore.it o llamando al +39 081 833 3048.

Para permitir una gestión rápida, conviene indicar el número de pedido, el producto afectado, la descripción del problema y, cuando resulte útil, fotografías o documentos. El Vendedor se compromete a responder en un plazo razonable, con carácter indicativo en 3 días hábiles.

15. Resolución extrajudicial de controversias

El Consumidor puede acudir a los organismos competentes de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR), en los casos y según las modalidades previstos por la normativa vigente.

Se mantiene en todo caso el derecho del Consumidor a acudir a la autoridad judicial competente.

16. Ley aplicable y fuero competente

Los contratos se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas que, en su caso, resulten más favorables y estén previstas por el país de residencia habitual del Consumidor cuando sean aplicables.

17. Modificaciones y conservación del contrato

El Vendedor puede actualizar las presentes condiciones. A los pedidos se les aplica la versión publicada en el momento de la compra.

Se invita al Cliente a conservar el correo electrónico de confirmación, las condiciones y las informaciones aplicables. El Vendedor conserva la documentación contractual y fiscal durante los períodos previstos por la ley.