Política de envío

Envíos a España

Enviamos desde nuestra tienda de Sant'Antimo (Nápoles, Italia) a toda España con servicio exprés internacional y número de seguimiento.

Plazo de entrega: indicativamente 4-5 días laborables desde la salida del pedido, o algo más en las semanas de Navidad: recomendamos pedir con antelación.

Gastos de envío según el peso del pedido:

Peso del pedido	Coste
hasta 1 kg	25,40 €
1 – 2 kg	27,70 – 29,99 €
2 – 3 kg	32,30 – 34,55 €
3 – 5 kg	36,40 – 43,20 €
5 – 10 kg	47,00 – 59,95 €
10 – 15 kg	63,20 €
15 – 20 kg	75,60 €
20 – 30 kg	89,40 – 101,90 €

El coste exacto se calcula automáticamente en el carrito y se muestra antes de pagar. Precios con IVA incluido. Para la España peninsular y Baleares no hay aduanas ni costes adicionales. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos de importación a cargo del destinatario.

Para cualquier duda: info@chianesestore.it

1. Zonas de entrega

Los destinos disponibles son los que se pueden seleccionar en el checkout. Para algunas localidades, islas menores, zonas de difícil acceso o destinos internacionales pueden aplicarse plazos y costes diferentes, que se comunican antes del envío del pedido.

El Cliente debe facilitar una dirección completa y correcta en la que sea posible recibir la mercancía durante el horario de entrega.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1-3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto, en el checkout o en la confirmación del pedido se indique un plazo diferente.

Para los pagos por transferencia bancaria, el plazo empieza a contar desde la recepción del importe. Los posibles controles administrativos o antifraude pueden requerir un día laborable adicional.

Durante festivos, promociones, picos de temporada o campañas de gran volumen, los plazos de preparación pueden sufrir retrasos.

3. Plazos de transporte

Desde la entrega al transportista, la entrega se realiza indicativamente en 24/48 horas laborables para la mayoría de los destinos italianos.

Para productos frágiles, pesados o voluminosos, así como para islas, zonas de difícil acceso y algunos destinos internacionales (incluida España), el plazo indicativo puede ser de 4/5 días laborables o superior, según lo que se muestre en el checkout o se comunique al Cliente.

Los transportistas no realizan entregas los sábados, domingos ni festivos. Los plazos son indicativos y pueden variar por causas ajenas al Vendedor.

Salvo acuerdo distinto, la entrega al Consumidor se realiza en cualquier caso dentro del plazo máximo previsto por la ley.

4. Gastos de envío

Los gastos se calculan en función del peso, el volumen, la fragilidad, el destino, los servicios seleccionados y los productos del carrito. Para los envíos a España se aplica la tabla por peso indicada al principio de esta página.

El envío gratuito por importe mínimo de pedido es válido solo para los envíos dentro de Italia, en las condiciones indicadas en el carrito y en el checkout, y no se aplica a los envíos a España ni a otros destinos internacionales.

El coste definitivo y vinculante es siempre el que se muestra antes de enviar el pedido.

5. Recogida en tienda

Cuando la opción está disponible, la recogida en tienda se prepara normalmente en 1 día laborable desde la confirmación del pedido, salvo productos frágiles, voluminosos, no disponibles de inmediato o aviso diferente.

El Cliente debe esperar el correo electrónico o el mensaje que confirma que el pedido está listo. Presentarse antes de la comunicación no garantiza que el pedido esté disponible para su recogida.

Lugar de recogida: Chianese Store, Via Appia 2 – 80029 Sant’Antimo (NA), Italia.

6. Entrega al transportista y seguimiento

Cuando el pedido se entrega al transportista, el Cliente recibe un correo electrónico con el enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar unas horas en activarse.

El transportista utilizado puede variar según el tipo de bulto, el destino y las necesidades operativas. La posible indicación de SDA en las preguntas frecuentes o en el checkout no constituye un compromiso de utilizar siempre el mismo transportista.

7. Dirección incorrecta, destinatario ausente y depósito

El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección y de los datos de contacto facilitados. Los cambios solicitados después de la preparación o del envío pueden no ser posibles o conllevar costes adicionales documentados.

En caso de ausencia, el transportista puede realizar un nuevo intento, dejar instrucciones o dejar el paquete en depósito según sus propios procedimientos.

La falta de entrega debida a dirección incorrecta, ausencia repetida, rechazo injustificado o falta de recogida puede conllevar el cargo de los costes directos y documentados de envío, depósito y devolución, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos irrenunciables del Consumidor.

8. Control del paquete en la entrega

En el momento de la entrega se recomienda comprobar el número de bultos y la integridad exterior del embalaje. En caso de aplastamientos, aperturas, humedad u otros daños visibles, conviene aceptar con reserva específica, describiendo la anomalía en el documento del transportista.

No indicar la reserva no elimina automáticamente los derechos del Consumidor relativos a productos dañados o no conformes, pero una comunicación rápida facilita las comprobaciones con el transportista.

En caso de daño, producto que falta o producto equivocado, escriba lo antes posible a info@chianesestore.it indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje, de la etiqueta y del producto.

9. Retrasos y falta de entrega

En caso de retraso significativo, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para una comprobación. Cuando no se respete el plazo de entrega acordado, el Consumidor puede conceder al Vendedor un plazo adicional adecuado y, en los casos previstos por la ley, resolver el contrato.

10. Envíos internacionales

Para los envíos fuera de Italia, los plazos, los costes y la disponibilidad se muestran en el checkout. Los posibles aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana no incluidos en el precio corren a cargo del destinatario cuando así se prevea y deben indicarse antes de la compra en la medida en que puedan determinarse.

El Cliente es responsable de comprobar las posibles limitaciones a la importación del producto en el país de destino.